یک شرکت می تواند تمام سرمایه، تمرکز و زمان خود را روی استخدام، مصاحبه و انتخاب بهترین افراد ممکن کند، ولی اگر دارای یک رئیس با ویژگی های منفی مانند تندخویی، نادانی و تصمیم گیری های آنی است؛ این افراد سریعا شرکت را ترک خواهند کرد.

در عوض، اگر شرکت شما دارای رئیس و مدیران رده بالای دارای ویژگی های رهبری و مدیریت تیم باشند؛ نه تنها شما شانس استخدام بهترین افراد را خواهید داشت؛ بلکه این افراد در کنار هم کار کرده و یک تیم از افراد بی نظیر می سازند.

شرکت گوگل بیش از ۱۰ سال روی پروژه ای به نام Project Oxygen کار کرده است. هدف از این تحقیق و پروژه، ساختن مدیران کامل و همه چیز تمام بوده است. آن ها می خواهند شاخص ها و ویژگی های یک مدیر و رئیس کامل را مشخص کرده تا مدیران رده بالای خود را به آن سو سوق دهند. گوگل سال ها روی آموزش رفتار های کارمندان و مدیران خود کار کرده و نتایج آن را زیر نظر گرفته و مورد ارزیابی قرار داده است. تاثیرات و بهبود های محیط کاری ثبت شده و میزان رضایت کارمندان به طور مرتب نظرسنجی شده است.

جالب است نتیجه این تحقیق نسبتا طولانی ۱۰ ساله به اینجا ختم می شود که مهارت فنی نقش بسیار کم رنگی در ساختن یک مدیر عالی یا رئیس کامل دارند. یک رهبر بیشتر به هوش هیجانی، توانایی درک احساسات و کنترل آن ها (هم در خود و هم در دیگران) دارد. به گفته گوگل، ۱۰ رفتاری که یک رئیس ایده آل برای رهبری کسب وکار ها می سازند؛ به شرح زیر هستند:

۱. مربی خوبی هستند

بهترین مدیران، به جای حل مشکلات سعی می کنند آن ها را ندریس کنند. سعی می کنند در هنگام حل یک مشکل یا بروز یک بحران، تیم خود را آموزش دهند و به سوی اهداف و مهارت های جدیدی هدایت کنند. آن ها سعی می کنند تجربیات خود را به اشتراک بگذارند و به جای دستور دادند؛ بیشتر مشاوره و مربی گری کنند تا تیم فرصت رشد و کسب تجربه داشته باشد.

۲. به تیم قدرت می دهند و مدیریت میکرو ندارند

یک مدیر و رهبر واقعی سعی می کند از مدیریت میکرو فراری باشد و خودش را درگیر جزییات نکند. در عوض، دوست دارند آزادی بیشتری به کارمندان خود بدهند و آن ها را در کشف ایده ها و راه کار های جدید، خطرپذیری و اشتباه کردن کمک کنند. آن ها زمینه ها، امکانات و ابزار های لازم را فراهم کرده و برنامه ریزی های منعطفی برای محیط کار تدارک می بینند.

۳. محیط تیمی با اعتماد به نفس بالا می سازند

گوگل در یکی دیگر از تحقیقات و پروژه های خود متوجه شد بهترین کلید برای ساختن یک تیم و محیط کار تیمی خوب و منسجم، ساختن یک محیط «امن خودمانی» است.

در تیمی که اعضای آن از نظر روانی احساس امنیت کنند؛ اعتماد به نفس پیدا کرده و دوست دارند به سوی ریسک کردن بروند. چنین تیمی از پرسیدن، خطا کردن، آزمودن و ارائه یک راه حل جدید نمی هراسد و نگران مجازات یا تنبیه نیست. به عبارت دیگر، تیم های بزرگ سعی می کنند اعتماد به نفس بیشتری داشته باشند و مدیران بزرگ به این امر بیشتر کمک می کنند.

۴. سازنده و هدفمند هستند

بهترین مدیران، ستاره های تیم ها و کسب وکارشان هستند. سعی می کنند هم تیمی ها خود را کمک و به وضعیت بهتری ببرند. نمی هراسند که آستین خود را بالا زده و در حل یک مشکل، رفع خرابی و عیب یک دستگاه و تمیز کردن محیط کاری همکاری کنند. در هنگام نیاز، خودشان درگیر حل مشکل شده و به کارمندان انگیزه می دهند.

۵. ارتباط گیری خوبی دارند؛ شنونده های عالی هستند و اطلاعات شان را به اشتراک می گذارند

اگر می خواهید رهبر و مدیر عالی باشید؛ باید مهارت های برقرار کردن ارتباط با دیگران را تقویت کنید؛ شنونده بسیار خوبی باشید و سعی کنید احساسات و شرایط همکاران خود را درک کنید. با آن ها همدلی کرده و شفاف رفتار کنید. اطلاعات لازم را با هم تیمی ها و اعضای شرکت در میان بگذارید و توضیح دهید چرا چنین تصمیمی گرفتید و چه اتفاقی در آینده می افتد.

۶. پشتیبان توسعه دهنده ها هستند و دایم درباره کارایی بحث می کنند

مدیران بزرگ همیشه از حرکت به جلو، رشد و توسعه زیرساخت ها و بهبود کارایی حمایت می کنند. آن ها صادقانه نظرات و پیشنهادات خود را مطرح کرده و از شنیدن انتقادات یا بحث درباره نحوه انجام کار ها ترسی ندارند. بیشتر موافق سرمایه گذاری روی پروژه های بنیادین و آینده نگرانه هستند و همیشه دوست دارند انگیزه بیشتری به سیستم تزریق شود.

۷. دارای چشم انداز و استراتژی روشنی برای تیم هستد

یک رهبر عالی دقیقا می داند تیم اش اکنون در چه وضعیتی است و به کدام نقطه رسیده است. می دانند فردا چه کاری باید انجام دهند و ماه بعد چه برنامه ای دارند. دارای چشم انداز و استراتژی روشن و مشخص هستند. هریک از افراد تیم می داند که چه کار باید بکند و چه نقش فردی یا تیمی در رسیدن به این چشم اندازد دارد. سعی می کنند را ارتباط گیری خوب با اعضای تیم، استراتژی های خود را تبیین کنند.

۸. دارای مهارت های فنی کلیدی برای کمک به تیم هستند

مدیران بزرگ توانایی درک سختی ها و چالش های کار اعضای شرکت را دارند. می دانند کار ها چگونه انجام می شود و مهارت لازم و کلیدی برای تصمیم گیری درباره آن ها را دارند. اگر یک مدیر به نحوه چگونگی انجام کار تسلط نداشته باشد؛ پیش از هر تصمیم گیری درباره هر تغییر باید با مشاورین خود صحبت کند.

۹. قدرت همکاری موثری دارند

مدیران بد، تیم ها را در مقابل خود می بینند و طوری تصمیم گیری می کنند که بدان ها ضربه بزنند، ولی مدیران خوب در کنار تیم ها هستند و دوست دارند بیشترین همکاری، تشریک مساعی و ارتباطات را داشته باشند. همیشه به دنبال افزایش انگیزه و اعتماد به نفس کارمندان خود هستند و از تشویق کردن آن ها دست برنمی دارند.

۱۰. تصمیم گیر های قوی هستند

افرادی که رهبر و رئیس باشند؛ نباید در تصمیم گیری متزلزل نشان بدهند و قاطعانه رای دهند. آن ها پس از خواندن گزارش ها و شنیدن ایده ها، نظرات و پیشنهاد ها یا دیدگاه های اعضای تیم و مدیران میانی خود، با قاطعیت تصمیم می گیرند و در پی پیاده سازی این تصمیم هستند.

منبع : آفتاب