مشتریان هیچ گاه به خاطر مشخصات یک محصول آن را خریداری نمی کنند بلکه به خاطر کاربرد و مزایایی که ارائه میدهد، آن را خریداری می نمایند. متاسفانه اکثر فروشنده ها و پیام های بازاریابی در خصوص ویژگی ها صحبت کرده و یافتن کاربرد ها و مزایای محصول یا خدمات

سازمان هایی که رابطه بسیار خوبی با مشتریان خود برقرار می کنند قادر خواهند بود به راحتی کسب و کارشان را گسترش دهند .

بر اساس مطالعات انجام شده در دانشگاه هاروارد ، وفادار سازی مشتریان موجب افزایش سود از 25 درصد به 95 درصد می گردد . اتخاذ روشی مناسب در وفادار سازی مشتریان باید به گونه ای باشد که ارائه خدمات و همچنین گفت و گو های تجاری با آنها آسان تر گردد.

یکی از اصلی ترین پیش نیاز های موفقیت در کار آفرینی، توانایی در برقراری ارتباط با مشتریان بدون توجه به جنسیت ، سن، رنگ پوست، تحصیلات و اعتقادات مذهبی و سیاسی است. به بیان دیگر ، هر فردی می بایست که نحوه ی انطباق با سبک های زندگی مختلف را بدون هیچ تعصب

از آنجایی که مشتریان مهم ترین و اصلی ترین عاملان پیشرفت یک تجارت محسوب می شوند، این مهم را باید در نظر گرفت که اهمیت بسیاری برای آنان قائل شده و فرصت هایی را جهت قدردانی ازمشتریان و همچنین ویژه شناختن آنان فراهم ساخت.

در این قسمت از سایت آقای تبلیغات به نکاتی اشاره خواهیم کرد که علاوه بر جذب مشتری موجب ایجاد مشتریان ثابت می شود.

اخیراً بازاریابان بر اهمیت یافتن نیازهای مشتریان و ایجاد تجربه ای به یاد ماندنی برای آنها، تمرکز کرده اند. طبق تحقیقات 86% از بازاریابان ماهر اظهار داشته اند که ایجاد تجربه مثبت بسیار حائز اهمیت می باشد. برخی از بازاریابان در حال جمع آوری اطلاعات، جه

می کنند، نتایج آن غیر قابل توصیف و عالی خواهد بود، اما گاهی اوقات به دلایل گوناگون، پروژه های ارتباط به مشتری شکست می خورند، از این رو، عمل به توصیه های ذیل موجب تضمین موفقیت در پروژه های CRM

در شرایط حال، ضرورت انجام همزمان بازاریابی و خدمات مشتریان اهمیت کاملا حس می گردد، چرا که امروزه مشتریان از طریق رسانه های اجتماعی با صاحبان تجارت ارتباط برقرار می کنند. بر اساس مطالعات انجام شده، 75% بازاریابان رسانه های اجتماعی را به عنوان برترین ب

تا چه اندازه مشتریان را می شناسید؟ سوال مشکلی است و تنها راه جهت حل این مشکل، انجام مطالعات روانشناسی اجتماعی است. ده مطالعه ذیل، بیانگر مسائلی است که مشتریان ترجیح می دهند که تجار از آنها با خبر باشند. 1- مشتریان به خدمات با کیفیت، بیشتر ا