تبلیغات احساســـی به معنای وفادار نمودن بلندمدت مشتری است.تمام مدیران بازاریابی، از طریق مدیریت برند و عملیات برندینگ، سعی به ایجاد تمایز برای برند خود در بین دریای از برندهای رقیب می‌نمایند. برندینگ فقط در مورد لوگو نیست، در مورد ایجاد ارتباط احساسی با مشتریان است.

با آقای تبلیفات همراه باشید.

با وجود بروز و تأثیر این همه احساس در زمان تصمیم سازی، این حقیقت کاملاً مشخص است که احساسات به وجود آمده در مشتری به ایجاد سود برای سازمان می‌انجامد.ایجاد رابطه عمیق با مشتری با بعد احساسی، باعث می‌گردد که مشتری در زمان خرید (حتی اگر با سطوح پایین‌تر قیمت رقبا روبرو گردد) وسوسه نگردد.یادمان باشد فقط یک بازاریابی شخصی سازی شده برای تک تک مشتریان می تواند یک پیوند به اندازه کافی قوی با برند را شکل دهد.در واقع برند را می شودتداعی یک واکنش احساسی و شخصی در مشتریان دانست.

در این زمینه باید نیاز مشتری بر محصول ارجح باشد:

1- احساسی را که می‌خواهید مورد هدف قرار دهید، انتخاب نماید.

2- تشویق مشتریان به تلاش برای دست یابی به چیزی که نیاز احساسی ان‌ها را پاسخ گو باشد، که همانا کالای ماست.

3- ایجاد ارتباط پایدار با مشتری بر حول محور نیاز مشتری

بهترین شیوه برای وارد نمودن احساس به برند :

1- برندینگ با استفاده از افراد سرشناس Celebrity Branding

- برندینگ در نقطه تماس نهایی Touch-Lines / Touch-point

شیوه جاذبه احساسی، روشی است که در آن با تحریک احساسات و عواطف مشتریان صاحب کسب‌وکار پیام را به مخاطب

رسانده و او را ترغیب می‌کند. معمولا تبلیغاتی که از طریق تحریک احساسات پیام را به مخاطب می‌رساند، تأثیرگذارتر و ماندگارتر است و مخاطب را راحت‌تر با محصول و پیام درگیر می‌کند

در موضوع خدمات به مشتریان همواره شنیده‌ایم که هدف تسخیر قلب مشتریان است نه فقط منطق آن‌ها، یا به عبارت دیگر فراتر از انجام معاملات با مشتریان ایجاد یک رابطه‌ی احساسی با آن‌ها است…به گفته‌ی سازمان گالوپ مشتریان عاطفی سه برابر بیشتر از بقیه مشتریان امکان دارد که به توصیه‌ی یک شرکت، خدمات و محصولات آن‌ها اعتماد کنند و به احتمال زیاد، دوباره از آن شرکت خرید خواهند کرد.

آقای تبلیغات/یادداشت های دکتر حسین ناصری