اکثر کارآفرینان ساعات پر مشغله ای را در روز می گذرانند و زمان کافی جهت به انجام رساندن کارها ندارند. کارآفرینان ذاتاً انسان های مثبت اندیشی می باشند و از ناامید کردن افراد بیزارند. از این رو، برخی تمام درخواست ها را می پذیرند و در جهت به اتمام رساندن به موقع آنها می کوشند. علاوه بر این، برخی از تجار با پرخاشگری و رفتارهای نادرست درخواست ها را رد می کنند. هر دو روش مذکور، باعث بروز مشکلات می گردند و رفتار پسندیده ای محسوب نمی شوند.

کارآفرینان موفق می بایست پاسخگو تمام تعهدات باشند و قادر به مدیریت انتظارات دیگر افراد گردند.

نکات زیر برگرفته از تجربیاتی است که در طی سال های گذشته به دست آمده و تجار را قادر به نپذیرفتن درخواست ها و جلوگیری از آسیب های احتمالی می نماید.

با آقای تبلیغات همراه باشید.

• حد و حدودی را مشخص بنمایید و به همگان اطلاع دهید.

حدود و الویت هایتان را به همگان اطلاع دهید و اجازه ندهید که حدودی که تعیین کرده بودید شکسته شوند. به عبارت دیگر، اعمال می بایست متناسب با گفته ها باشند. وقتی کاری از توانتان خارج است آن را قبول نکنید. برخی از تجار نوپا، فعالیت هایشان را الویت بندی نکرده و به تمام درخواست ها، پاسخ بله می دهند که این امر باعث بی کفایت نشان داده شدن آنها می گردد.

• ابتدا برنامه هایتان را بررسی کرده، سپس درخواستی را بپذیرید.

اکثر کارآفرینان موفق که به بایدها و نبایدهای تجاری اشراف دارند، پیش از پذیرش انجام کاری، برنامه خود را بررسی می نمایند تا نسبت به انجام آنچه که می پذیرند اطمینان لازم را کسب نمایند. جواب سریع بله و یا خیر نشان دهنده حرفه ای نبودن است و اثر سویی بر روابط تجاری  می گذارد. در تمامی موارد، بررسی تاریخ، ساعت و برنامه های کاری پیش از پذیرش درخواست امری ضروری است.

• به غریزه اولیه خود بها دهید.

ذهن و بدن در اکثر مواقع اطلاعاتی را در اختیار ما قرار می دهند که نسبت به احساسات خوشبینانه تر، دقیق تر و صحیح تر می باشند. قبل از پذیرش هر گونه درخواستی، ابتدا نفس عمیق بکشید، ذهنتان را عاری از هرگونه مشغله نمائید، سپس به تجزیه و تحلیل درخواست بیندازید و در نهایت آن را پذیرفته و یا رد نمائید. اکثر تجار به هنگام پذیرش و یا رد درخواست ها، ابتدا به غریزه اولیه خود یعنی همان حس اولیه ای که نسبت به انجام آن دارند، توجه می کنند. برای مثال، اگر به هنگام شنیدن درخواست، حس بدی پیدا کرده و میلی به انجام آن ندارند، پس از بررسی مجدد، آن را رد می نمایند.با آقای تبلیغات همراه باشید.

• مزایا و معایب پذیرش درخواست را در نظر بگیرید.

بیان نمودن مزایا و معایب پذیرش درخواست ها، شما را در تصمیم گیری نهایی یاری خواهد کرد چرا که اگر آن را بپذیرید، ممکن است حجم کاری تان افزایش یابد و اگر آن را رد کنید، احتمالاً فرصت مناسبی را از دست خواهید داد.

پیش از تصمیم گیری، مزایا و معایب را ذکر نموده و زمان بیشتری جهت بررسی برنامه هایتان طلب کنید.

• به هنگام پذیرش هرگونه درخواستی، انجام کار متقابلی را طلب نمایند.

با انجام این کار فرد درخواست کننده وضع موجود را دوباره بررسی خواهد کرد چرا که در قبال انجام آنچه که درخواست شده می بایست آنچه که شما طلب نموده اید را نیز بپذیرد. اگر قادر به پذیرش درخواست شما نبود، خود منصرف خواهد شد و دیگر نیازی به رد درخواست نیست. به عبارت دیگر، استراتژی مذکور، وضعیت برد- بردی را رقم خواهد زد که موجب رشد و رونق تجاری هر دو طرف خواهد گشت.با آقای تبلیغات همراه باشید.

• ابتدا دلیل رد درخواست را ذکر نمائید و سپس پاسخ نه بدهید.

رد درخواست بدون ذکر دلیل امری کاملاً غیر حرفه ای است و موجب دلخوری درخواست کننده می گردد. افراد ممکن است که متوجه محدودیت های مالی و زمانی شما نباشد.

از این رو، با ذکر محدودیت هایی که دارید و همچنین بیان پذیرش درخواست های آتی می توانید، آنچه که درخواست می شود را نپذیرفته و موجب ناراحتی نگردید.

• فرد درخواست کننده را با روی خوش بپذیرید ولی پاسخ نه بدهید.

با نشان دادن ارزش و علاقه ای که نسبت به فرد درخواست کننده دارید، و همچنین بیان محدودیت های زمانی، مالی و کاری که هم اکنون با آن مواجه هستید، جواب نه گفته و در عین حال حس خوبی را به طرف مقابل القا کنید. با انجام استراتژی ذکر شده، آنچه که در ذهن فرد می ماند، رفتار خوش شماست و نه پاسخ نه شما.

• به هنگام رد درخواست، دو دلیل مناسب را نیز بیان نمایید.

با بیان مناسب توضیحات جهت رد درخواست، پاسخ تان را مهربانانه تر نشان دهید. برای مثال، اگر شریکتان تقاضای برگزاری کنفرانس توسط شما را دارد ولی شما به علت محدودیت های کاری قادر به انجام آن نیستید، ابتدا توضیحات لازمه را با مهربانی بیان نمائید، چگونگی عواقب ناخوشایند پذیرش درخواست را ذکر کرده و در نهایت در مورد نتایج مثبت کاری تان صحبت کنید.

• تصمیم گیری را به تاخیر بیندازید تا در محیط بهتری نسبت به پذیرش و یا رد درخواست بیاندیشید.

در فرصتی مناسب که تمام توجهتان متمرکز طرف مقابل است به تصمیم گیری بپردازید. به هنگام هرج و مرج شروع یک روز کاری، هر دو طرف ممکن است به خوبی متوجه آنچه که بیان می گردد نشوند علاوه بر این، با توجه به زبان بدن و برخورداری از لحنی مهربانانه، می توانید شرایط رد درخواست را مهیا سازید و موجب دلخوری و یا قطع روابط تجاری نگردید. از این رو، پیش از بیان هر گونه پاسخی، ابتدا تصمیم گیری را به زمان و مکان دیگری موکول نمایید تا فرصت مهندسی زبان بدن و کلامتان را داشته باشید.با آقای تبلیغات همراه باشید.

• از غیر تهاجمی بودن پاسختان اطمینان حاصل نمائید و شفافانه سخن بگویید.

برخی از افراد، به هنگام شنیدن پاسخ منفی ای مهربانانه، به اشتباه آن را بله می گمارند.

به علاوه، برخی توضیحات طولانی به منزله پاسخ منفی و تهاجمی می دانند.

از این رو، پاسخی صریح و غیر احساسی که کاملاً واضح است را بیان نموده و لبخند بزنید.

لازم به ذکر است که شناخته شدن به عنوان مدیری موفق به منزله فردی که در همه حال پاسخ بله می گوید نیست.

اکثر کارآفرینان موفق، درخواست هایی که قادر به انجامشان نیستند را رد کرده و با اعمال خردمندی، احترام لازم را کسب مینمایند.

 جمع آوری و ترجمه : واحد دیتای سمین